フォーラム

miitelとkintoneを連携し、架電業務で使用する予定です

現在の状況：架電都度にkintoneの「応対メモ（miitel側で選択肢設定）」レコードに架電内容を都度都度入力するオペレーションを敷いています

困っていること：不在の場合に、応対メモがブランクになる。kintoneの応対メモレコードの初期値は「不在」にしてありますが、ブランクで上書きされてしまいます。

※不在は電話が繋がらなかった場合で、架電終了後に応対メモの選択の導線ありません（miitel側の仕様）。文字起こしレコードには「不在」と入る仕様のようです。

やりたきこと：不在の場合に、対応メモが「不在」と入るようにしたい。ブランクだと生産性の分析で使いにくいです。

補足：条件分岐処理プラグインをいれて、文字起こしが「不在」と入る場合に応対メモが「不在」になるように設定しましたが、miitel連携で自動生成させるレコードでは作動せずブランクになります。