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Outgoing WebhookのINCOMING_CALL_USER とはどういう状態を指すのでしょうか?

Outgoing Webhookを利用させて頂いております。同じ call.id で INCOMING_CALL_USER の call.details が複数(15件ほど)送られてくるケースがあります。

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転送時のOutgoing Webhookの終端イベントを判断したい

現在、Call.Id が同一の状態で、INCOMING_CALL_USER や EXTENSION_TRANSFER の Webhook Event を複数受信するケースがあります。
これは、着信ルールでの一斉鳴動や、内線転送によるものと推測しています。

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receiveSequenceIdのパラメータについて

receiveSequenceIdでウィジェットから渡されるパラメータからはsequenceId以外の情報は取得できますでしょうか?

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シーケンスIDの取得メソッド

ドキュメントにはreceiveSequenceIdでシーケンス IDの取得が可能と記載がありますが、こちらからウィジェットに対して現在のシーケンス IDを要求するメソッドはありますか?

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【ご確認】Genesys連携の際に必要な環境準備

お世話になっております。

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Webhookで転送された後の通話が拾えません。

Outgoing Webhookで取得したデータに、発信と着信データを拾えました。しかし、転送された後の通話が拾えません。拾い方がありますか?
csvに転送IDがありますが、転送IDでその通話の文字起こしデータを取る方法もわかりませんでした。

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salesforceからクリックtoコールした際に、salesforceのレコード情報を取得したい

例えばリードオブジェクトを開いている状態で、クリックtoコールを行った場合にクリックしたレコードの特定情報(できればユニークなリードIDなど)を取得できないでしょうか。

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文字起こしのデータをAPIで取得することはできますか?

貴社のAPIで、弊社の対話履歴の文字起こしを取得することはできませんか?

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Outgoing Webhookの連携設定のエラーについて

Outgoing Webhookの連携設定時に「設定されたサーバーから正しい challenge 値が返却されませんでした。サーバーの設定を見直してください。」とエラーになります
Zappierが送信先ですが、Zappierで生成されたURLを設定しています。このエラーはやはりURLの欄のアドレス間違っているエラーメッセージなんでしょうか?