フォーラム

MiiTelとKintoneを連携し、コールセンター業務での使用を検討しております。

KintoneからMiiTelで架電する時は、Kintoneの連絡先情報からMiiTel phoneを起動するため、通話しながら対象者の情報を閲覧したりメモ等を記入することができております。

入電があった際、または入電→別の担当者に転送等をする場合にも、該当する対象者のKintoneのページを自動で開いてスムーズに情報の閲覧、Kintone上への入力ができないかと考えているのですが、このようなことは実現可能でしょうか？

もし良い方法をご存じでしたら、ご教示いただけないでしょうか？