フォーラム

Outgoing Webhookを利用させて頂いております。同じ call.id で INCOMING_CALL_USER の call.details が複数（15件ほど）送られてくるケースがあります。

おそらく一斉鳴動などで複数ユーザーに同時に鳴らしていると思うのですが、
この call_type: INCOMING_CALL_USER は、具体的にどのような条件、設定で発生するものなのでしょうか？

また、誰が実際に通話したか（受けたか）を判断する場合、どのフィールドを見るのが正確でしょうか？

各レコードには dial_answered_atが null のままのものが多く、全体としては「誰も応答してないように見える」データもあります。