フォーラム

MiiTelとKintoneを連携し、コールセンター業務での使用を検討しております。 KintoneからMiiTelで架電する時は、Kintoneの連絡先情報からMiiTel phoneを起動するため、通話しながら対象者の情報を閲覧したりメモ等を記入することができております。 入電があった際、または入電→別の担当者に転送等をする場合にも、該当する対象者のKintoneのページを自動で開いてスムーズに情報の閲覧、Kintone上への入力ができないかと考えているのですが、このようなことは実現可能でしょうか？ もし良い方法をご存じでしたら、ご教示いただけないでしょうか？

miitelとkintoneを連携し、架電業務で使用する予定です 現在の状況：架電都度にkintoneの「応対メモ（miitel側で選択肢設定）」レコードに架電内容を都度都度入力するオペレーションを敷いています 困っていること：不在の場合に、応対メモがブランクになる。kintoneの応対メモレコードの初期値は「不在」にしてありますが、ブランクで上書きされてしまいます。 ※不在は電話が繋がらなかった場合で、架電終了後に応対メモの選択の導線ありません（miitel側の仕様）。文字起こしレコードには「不在」と入る仕様のようです。 やりたきこと：不在の場合に、対応メモが「不在」と入るようにしたい。ブランクだと生産性の分析で使いにくいです。 補足：条件分岐処理プラグインをいれて、文字起こしが「不在」と入る場合に応対メモが「不在」になるように設定しましたが、miitel連携で自動生成させるレコードでは作動せずブランクになります。

ちょっとわからなかったので教えてください。 Incoming Webhook で音声データをアップロードすると、応対履歴が作成されると思います。 このとき、Outgoing Webhook が設定されていたら、文字起こし終了時などに、解析結果が送信されてくるんでしょうか？

<https://developers.miitel.com/docs/click-to-call-kintone>　を確認し設定したのですが、上手くいきません 環境：crome フィールドコード：phone_number　で設定 症状：連携したアプリで「MiiTel Phone Desktop 」で発信をクリックするとブラウザが立ち上がり、アドレスバーに「miitel://TEL番号」が入力されたタブが新しく開いてそれ以外の動作なし。また、kintoneのアプリでは、上記のURLにある画像のように電話番号に下線（ハイパーリンクのようなもの？）がついていません。 備考：cromeのmiitelアドオンを使うと架電でき、履歴が自動でkintoneに溜まるようには設定できていますが、クリック to コールが作動しません 契約状況：アカウントあり（MiiTel Phone DesktopというのはPCブラウザでログインして利用するサービスですよね？）

outgoing webhook を設定しているのですが、通話が終わってもJSONデータが送られてきません 設定保存時に、challenge は受信しているので、設定は間違っていないと思うのですが 文字起こし終了時に通知、にチェックをしていますが、通話が終わり、admin画面で通話履歴を参照して文字起こしデータが表示されているのは確認できますが、webhook の方にデータが来ていないのです outgoing が完了した、またはエラーになった、などのログを、admin画面などから調べることはできないでしょうか

miitelWidget.call('090xxxxxxxx'); と実行しても、発信されません。 サンプルには、<script async src="https://api.miitel.jp/static/widget/v1.js"></script>と書いてありますが、使用しているフレームワークの制限で、async だとエラーになるため、async を消しています。 call() を実行すると、 main.js?20240801:25 Uncaught TypeError: Cannot read properties of null (reading 'style') at Function.openFrame (v1.js:1:6949) at Function.call (v1.js:1:7789) とコンソールにエラーが出ます。 async="async" と記述すると、上のエラーは出ませんが、発信されません。 ブラウザのタグに、赤丸アイコンが数秒間出て消えます。 ソフトフォンは「待機中」のままです。 ブラウザはChrome バージョン: 120.0.6099.224 です 解決方法がわかれば教えてください

いつもありがとうございます。プレディクティブコールについてご相談があります。 <br /> ・プレディクティブコールにインポートする発信先リストを「問合せ日時」や「顧客のステータス」などでセグメントしています ・どのセグメントがコール数に対するコネクト率・獲得率が高いのか検証したいと思っております 【質問事項】 ・　「プレディクティブコール名」を例えば「240701~240731\_休眠」のように「問合せ日時＋顧客ステータス」(厳密にはもっと細かくセグメントしています)のようにセットしているのですが、それをストレージからダウンロードするcsvのファイル名に入れることは可能でしょうか。 ※今は、1日10リスト程回しており、それらすべてのファイル名を手作業で変更しているため大変時間を要しております <br /> 何卒よろしくお願いいたします。

https\://{tenant_code}.miitel.jp/api/auth/v2/authenticate からaccess_tokenを取得できたのですが、 この値を使ってcreatequeue_storage.Queueに渡す場合は headerにふくめればいいのでしょうか？？ headerに以下のあたいで渡していますが、認証エラーになり処理が完了しないです。 {'Authorization': 'Bearer '+access_token]

案内に沿って、JavaScriptファイルをkintoneにアップロードしましたが、発信ボタンが表示されたものの、ボタンをクリックすると新規タブが開き、画面が白いままです。 ※新規タブのURLは「miitel://**\*-\*\***-\*_\*\*」となっています。（_は実際の電話番号です） JavaScriptファイル内のフィールドコードは、連携するkintoneアプリのフィールドコードに書き換えてありますが、他にどこの設定を確認すれば、解決できますでしょうか。

Hello, I would like to inquire about the "Outgoing Webhook (call history)" feature. 1. Why isn't the webhook running when I update a memo or comment? 2. Why, if I submit memo data late after the outgoing call, is the memo data not sent by the webhook? <br /> Thank you.