フォーラム
Outgoing Webhookのペイロード判別方法について
お世話になっております。
Outgoing Webhookにおける議事録作成条件について
議事録作成完了時のペイロードを受信する場合、通話時間に関係なくすべての通話で議事録は作成されるのでしょうか。
例えば、1分程度の短い通話でも議事録作成が行われ、Webhookが送信されるかを知りたいです。
Outgoing Webhookにおける議事録作成条件について
議事録作成完了時のペイロードを受信する場合、通話時間に関係なくすべての通話で議事録は作成されるのでしょうか。
例えば、1分程度の短い通話でも議事録作成が行われ、Webhookが送信されるかを知りたいです。
Webhookで送信されるTagsの順序についての確認
お世話になっております。
現在、MiiTelのOutgoing Webhookを利用して通話履歴を外部システムに連携する検討をしています。
MiiTel Phone の「受電時」に Salesforce の顧客情報をポップアップ表示したい。
https://developers.miitel.com/docs/popup-salesforce-search-results
上記設定を行い、「着信時」に顧客情報をポップアップ表示することができました。着信者全員にポップアップされてしまうため、「受電」した時のみポップアップさせる設定はありませんでしょうか。
MiiTel Phone for Salesforceのポップアップも設定して試しましたが、下記の理由で希望通りの動きではなかったため、上記設定を試みております。
①弊社では、3テナント利用しており、テナント毎に同じ取引先でもレコードタイプの違う顧客情報が登録されているため、同じ電話番号だと「複数レコード～」という表示で、着信時に取引先を確認するためには、「開く」を押さないと確認することができない
②Salesforceは親会社と連携しており、親会社以外のユーザー様をSalesforceに登録できないため、Miitelの連絡先に登録した連絡先を電話に表示したい。
以上よろしくお願い致します。
miitelWidget使用時、通話終了後にソフトフォンが操作不能になる事象について
お世話になっております。
Outgoing Webhook 通話履歴の仕様が変更されたでしょうか？
連携データ内のtagsキー情報で「creator_type：SYSTEM」が選択された場合、「creator_type：TENANT_USER」の情報が連携されません。
「タグ：基本設定」にて設定した情報及び通話完了後に選択したタグ情報が、「タグ：タグ設定(通話)」の「自動付与設定(追加)」
で設定した条件に該当した場合、連携されるデータには「"creator_type"："SYSTEM"」のみになり「タグ：基本設定」で設定した
旧応対メモで連携できたTAG情報が設定されていても連携が行えなくなりました。
「"creator_type"："SYSTEM"」の場合、1つの情報のみ電文に付与されていますが、以前のように設定したTAG情報が「"creator_type"："TENANT_USER"」として連携可能とするための設定をご教示頂きたくお願いします。
「Outgoing Webhook 通話履歴の仕様と利用方法」ページの内容に関する質問です
「Outgoing Webhook 通話履歴の仕様と利用方法」ページの内容に関する質問です。
https://developers.miitel.com/docs/outgoing-webhook-callhistory#%E3%83%9A%E3%82%A4%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%EF%BC%88%E3%83%AA%E3%82%AF%E3%82%A8%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%9C%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%BC%EF%BC%89%E3%81%AE%E5%86%85%E5%AE%B9
Outgoing WebhookのINCOMING_CALL_USER とはどういう状態を指すのでしょうか？
Outgoing Webhookを利用させて頂いております。同じ call.id で INCOMING_CALL_USER の call.details が複数（15件ほど）送られてくるケースがあります。
転送時のOutgoing Webhookの終端イベントを判断したい
現在、Call.Id が同一の状態で、INCOMING_CALL_USER や EXTENSION_TRANSFER の Webhook Event を複数受信するケースがあります。
これは、着信ルールでの一斉鳴動や、内線転送によるものと推測しています。