MiiTel Open API の仕様と利用方法

MiiTel Analytics の 応対履歴一覧、会議履歴一覧を CSV 形式でダウンロードする機能を、外部のプログラムやシステムから実行するための API です。

自社システム、または、自社開発 CRM などに、架電時間、スコア、応対メモなどの解析項目を入れて、分析に利用できます。

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IMPORTANT

• 作成したキューは、MiITel Analytics の ストレージから確認できます。
• 応対履歴一覧、会議履歴一覧の CSV に記載されている項目以外は出力できません。
• 一度に最大 31 日まで選択できます。
• １日あたり 50 回までリクエストできます。
• リアルタイムでの反映ではなく、一度ファイルを生成してから出力します。

Open API の内容

• Auth: 各 API を実行するための認証をする機能
• QueueStorage: 応対履歴一覧 CSV の作成など、非同期に実行する処理をキューとして管理する機能
  • listQueue: キューの一覧
  • createQueue: キューの作成
  • retrieveQueue: キューの取得
  • destroyQueue: キューの削除
  • exportQueueFile: ファイル出力

利用方法

動画にて各種 API の利用方法や Call する順番を一例としてご紹介しております。

<POSTMAN によるアクセス例>

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NOTE

• MiiTel Open API (ベータ版) の仕様書を閲覧するには、以下 URL にアクセスしてください。([企業 ID] は、お客様組織の企業 ID に変更してください)
  https://[企業 ID].miitel.jp/openapi/index.html